Garanti ve İade Şartları
Yazar Perde Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Güvencesi:
20 yılı aşkın imalat tecrübemizle atölyemizde üretilen tüm özel ölçülü perdelerimiz, 1. sınıf hammadde, yüksek kaliteli mekanizmalar ve titiz dikim işçiliği ile sizlere ulaştırılmaktadır.
1. 24 AY MEKANİZMA VE İMALAT GARANTİSİ
Sitemizden satın aldığınız tüm Stor Perde, Zebra Perde, Çiftli Sistem, Plise Perde (Cam Balkon), Motorlu Perde ve Ahşap Jaluzi sistemleri 24 ay (2 yıl) süreyle tam mekanizma garantisi altındadır.
✔ Garanti Kapsamındaki Durumlar:
- Mekanizma dişli, yay ve zincir aksam arızaları
- Kasa, montaj aparatı ve profil kaynaklı kusurlar
- Plise perde ip mekanizması ve kopma problemleri
- Kumaş dokuma ve dikiş kaynaklı üretim defoları
✖ Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar:
- Kullanıcı kaynaklı düşürme, çarpma ve fiziksel kırılmalar
- Tavsiye edilmeyen kimyasal temizleyicilerle yıkama hataları
- Hatalı montaj veya zorlama kaynaklı mekanizma hasarları
2. ÖZEL ÖLÇÜ DİKİM VE MİLİMETRİK KESİM GÜVENCESİ
Sipariş verirken girdiğiniz En ve Boy ölçüleri atölyemizde CNC ve lazer kesim tezgahlarında milimetrik hassasiyetle kesilmekte ve dikilmektedir.
Birebir Ölçü ve Kusursuzluk Taahhüdü:
Tarafınızca girilen ölçülerden farklı bir ölçüde dikim yapılması, kumaşta defo bulunması veya eksik parça gönderilmesi durumunda perdeniz hiçbir ek kargo ve ürün ücreti talep edilmeksizin derhal yenisi ile değiştirilir veya tadilatı yapılarak adresinize gönderilir.
3. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI (6502 SAYILI KANUN)
3.1. Standart (Hazır Ölçülü) Ürünlerde İade:
Kişiye özel ölçü içermeyen standart aksesuarlar, aparatlar veya hazır paketli standart ürünlerde; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3.2. Kişiye Özel Ölçülü Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası (Yasal Düzenleme):
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Müşterinin kendi penceresine ve alanına özel olarak belirlediği en, boy, pile, mekanizma yönü ve renk tercihleri doğrultusunda özel üretilen perdeler başka bir müşteriye satılamayacak nitelikte olduğundan keyfi cayma, iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. HASARLI KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ
4.1. Siparişleriniz atölyemizde darbelere ve bükülmelere dayanıklı kalın koruyucu rulo ambalajlar ve özel ambalaj malzemeleri ile paketlenir.
4.2. Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken lütfen dış ambalajda ezilme, delinme veya yırtılma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer kargo ambalajında hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizi derhal bilgilendiriniz.
5. İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
Kusurlu, hasarlı veya garanti kapsamındaki bir ürünle ilgili işlem başlatmak için izlenecek adımlar:
- Müşteri Hizmetlerine Bildirim: 0541 494 51 73 WhatsApp destek hattımızdan veya yazarperde@hotmail.com e-posta adresimizden sipariş numaranız ve ürün görseli ile bize ulaşınız.
- Anlaşmalı Kargo ile Gönderim: Müşteri temsilcimizin size vereceği anlaşmalı kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte atölyemize ücretsiz olarak gönderiniz.
- Hızlı Sonuçlandırma: Ürün atölyemize ulaştığı andan itibaren en geç 2 iş günü içerisinde incelenir, gerekli tadilat veya yeniden üretim tamamlanarak kargoya verilir.
Firma Ünvanı: Yazar Perde Tekstil Gıda İnş.Otomotiv Mobilya Turizm Dış Tic.San.ve Tic.LTD.ŞTİ.
İade & Atölye Adresi: Anadolu Mahallesi Atıcılar Caddesi No:1/A1 Yıldırım / BURSA
Telefon: (0224) 364 64 35 | WhatsApp: 0541 494 51 73